11月23日,由中国经营报、中经未来共同主办的“2020中国企业竞争力年会周”在北京盛大召开,本次大会以“时代的拐点:转折与抉择”为主题,聚焦垂直行业,覆盖金融、银行、TMT、新消费等细分领域,全景展现2020中国经济发展图景。

在本届中国竞争力年会颁奖典礼上,中国光大银行信用卡中心作为金融公司的优秀代表,凭借在普惠金融领域的贡献及长期以来对企业社会责任的积极践行,荣获“卓越竞争力信用卡APP客户体验奖”和“2020卓越竞争力社会责任金融机构”。光大银行信用卡中心副总经理程伟艳出席典礼并领奖。

岁月不居,时节如流,2020年是波澜起伏的一年。面对新冠疫情,中国光大信用卡没有坐以待毙,而是积极出击,再次主动承担起社会责任,这体现在光大信用卡第一时间推出一系列务实可行、便捷合规的特色服务,以强有力的金融服务支持助力战“疫”。这两奖项也为光大信用卡在社会责任方面所做出的贡献与成绩增添了一枚新的“勋章”。

夙夜在公,为民服务:保障客户用卡体验

作为面向C端客户,依赖直销团队和BPO的业务线条,光大信用卡充分认识到本次疫情对信用卡业务的影响,及时根据市场营销需求,调整方向,加强线上服务力度。在线上,光大信用卡通过新媒体平台等渠道进行科学防疫正面引导,宣传防疫知识和疫情期间的措施办法,不传谣、不发布未经核实的信息,引导公众科学防控。

同时,在疫情期间,光大信用卡在阳光惠生活APP通过快速上线防控疫情服务专区,提供金融与生活等一站式办理平台,并深入拓展疫情期间服务需求的细分场景,助力疫情防控的相关工作。

面对全面复工后的防护物资需求,光大信用卡在网上商城、阳光惠生活APP等紧急上线了健康专区,为客户提供口罩、洗手液、消毒液等防疫物资的可靠购买渠道,守护客户的通勤安全。除此之外,客户还可通过“阳光惠生活”APP,开通线上申办信用卡、账单分期、额度调整、查账还款等业务,并同时满足客户日常生活需求,享受足不出户的安全金融服务。

未来,光大信用卡将持续深化金融科技创新,以大数据、云计算等新兴金融科技丰富“装备”,向定制化、场景化、科技化与智能化逐步迈进,不断完善基础建设,持续提升客户体验。

凝心聚力,共克时艰:彰显企业社会责任。

光大信用卡把社会责任融入金融业务的方方面面。疫情给社会经济造成了重大冲击,据测算,光是餐饮、旅游、酒店住宿、电影、线下娱乐等产业受到的经济损失就达万亿元。广大中小企业尤其生存艰难,社会各界对此均有关切乃至担忧。光大信用卡急社会之所急,为了保证疫情期间客户的消费权益不中断,光大信用卡开展了多项优惠与福利活动,满足客户吃住行购娱各方面的消费需求,并陆续向社会投放了2000亿元的贷款,有力拉动内需消费,也为各地政府带来税收增收。

而在服务模式上,光大信用卡时刻谨遵“懂你”品牌理念,在疫情期间,以科技保障疫区金融服务,除了保障客户信用卡业务的顺畅进行之外,并为客户提供全天候24小时应急服务,让客户无论身处何地,绝不是孤身一人。除了为客户提供7*24小时风险预警、安全用卡交易监控服务外,光大信用卡还为客户特别增加了“疫情防范温馨提示”,为持卡人特别是疫情严重的地区送去来自光大信用卡的关心与问候。

总之,光大信用卡将始终不忘责任与担当,在社会责任的方方面面发光发热,为行业与社会更好的发展、为人民群众获得更美好的生活贡献力量。

凡是过往,皆为序章,2020年的困难也终将渡过,光大信用卡也将一如既往地承担起应有的社会责任,迎接新的机遇和挑战,为中国经济繁荣发展尽力,助推各行各业在变量之中寻找新的契机,突破商业边界,激荡创新思维,求索未来发展之道!

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